LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Nous envoyons votre commande via les services MONDIAL RELAY ou LA POSTE. Habituellement, les livraisons sont effectuées dans les 10 à 20 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Veuillez noter qu'en raison des circonstances actuelles causées par le coronavirus, il peut y avoir un certain retard dans la livraison.

Livraison gratuite à partir de 30 ,00 €

À partir de 30,00 €, vous ne payez pas de frais d'expédition de n'importe où dans le monde.

Pour les commandes inférieures à ce montant, en France nos frais de port s'élèvent à 1,90 €.

Livraison UE les frais s'élèvent à 3 €. C'est pourquoi il vaut la peine de passer une commande légèrement plus importante.

Politique d'échange et de remboursement

Notre objectif est que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Toutes les commandes sont soigneusement examinées avant expédition par des collègues possédant une vaste expérience professionnelle, afin que les produits envoyés depuis notre entreprise arrivent en parfait état.

Si pour une raison quelconque, quelque chose ne va pas, par exemple, qu'un produit arrive chez vous endommagé ou d'un problème a l'envoie, vous devez nous le signaler dans les 48 heures ouvrables vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

Important: veuillez ne pas nous envoyer la marchandise directement sans d'abord consulter notre équipe du service client à madpiercing@hotmail.com

Nos collègues du service client  essaieront de trouver la solution la meilleure et la plus rapide via le procédure la plus optimale.

Conformément à la loi , le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection sanitaire, les produits d type piercing et boucle d'oreilles ne peuvent bénéficier de ce droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, ou en cas d'erreur de produit de notre part.

Raisons du retour

Les retours sont acceptés si:​

  • Le produit est défectueux ou endommagé,

  • vous avez reçu la mauvaise marchandise.

  • Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.121-21-8 du code la consommation, les piercings et boucles d'oreilles ne pourront pas être ni renvoyé, ni échangé, ni remboursé. Veuillez garder à l'esprit que les produits que vous avez choisi vous-même. Le retour et remboursement seront acceptés qu'en cas de défectuosité, d'endommagement ou en cas d'expédition erronée. De petites irrégularités dans la couleur, la taille, la résolution ou la précision des détails par rapport à la présentation originale, ne sont pas un motif de retour.

Le client dispose d'un délai d'une semaine pour effectuer son retour, la date d'affranchissement faisant foi. Si le délai de retour n'est pas respecté, madpiercing se réserve le droit de refuser le retour.

Si vous souhaitez échanger un  produit que vous avez reçu défectueux, endommagé, l'expédition du nouveau produit échangé ne vous sera pas facturé.

Renvoyer ou rembourser ?

Vous devez retourner l'article à notre centre logistique en France. Nous vous rembourserons la valeur de l'article retourné par le même moyen que vous aviez utilisé pour le payer. 

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge et automatiquement déduits de votre remboursement même si les frais de port initiaux étaient offerts.

Votre remboursement sera effectif après réception de l’article dans les entrepôts du marchand et après vérification de son état général. 

Si le retour fait suite à une anomalie constatée sur le produit défectueux ou endommagé ou une erreur de produit de notre part les frais de votre envoi initial sera remboursé

Informations supplémentaires sur votre retour

Veuillez vous assurer lors du retour que:

  • les articles n'ont pas été utilisés,

  • que vous avez correctement scellé l'enveloppe et

  • qu'il est bien fermé, pour éviter les pertes pendant le transport.

La meilleure chose à faire est d'envoyer les articles que vous souhaitez retourner dans l'enveloppe d'origine.

N'oubliez pas que nous ne payons pas les frais d'expédition du retour.

Modes de paiement

Cartes de crédit/débit - PAYPAL - 

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